سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل لمتجر غزل الخليج
نسعى في متجر "غزل الخليج" لتوفير خيارات شحن وتوصيل آمنة وموثوقة لجميع عملائنا في المملكة العربية السعودية، وفقاً للآلية التالية:
أولاً: معالجة وتجهيز الطلبات
- نقوم بتجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن خلال (1 إلى 3 أيام عمل) من تأكيد استلام الطلب وعملية الدفع.
- أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس، ولا يتم شحن الطلبات في أيام الجمعة والسبت أو العطلات الرسمية.
ثانياً: التوصيل داخل مدينة جدة
- يتم توصيل الطلبات داخل مدينة جدة عبر مندوبي المتجر أو شركات التوصيل السريع.
- تستغرق مدة التوصيل عادةً من (1 إلى 14 يوم عمل) كحد أقصى.
ثالثاً: الشحن لباقي مدن المملكة
- يتم شحن الطلبات خارج مدينة جدة عبر أفضل شركات الشحن المعتمدة في منصة سلة.
- تستغرق مدة التوصيل لباقي المدن من (3 إلى 14 يوم عمل) كحد أقصى، وذلك يعتمد بشكل أساسي على سياسة شركة الشحن، والمدينة الموجه إليها الطلب.
رابعاً: شحن الأجهزة والمنتجات ذات الأحجام الكبيرة والشركات البديلة
نظراً لطبيعة بعض منتجاتنا (مثل الشفاطات المركزية والأجهزة الصناعية)، ولضمان وصولها بأمان لجميع المناطق، يرجى مراعاة التالي:
- قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية تعتمد على "الوزن الحجمي" أو "الوزن الفعلي" للمنتج أيهما أكبر، وذلك بناءً على تسعيرة شركات الشحن.
- خيارات الشحن البديلة: نحتفظ بالحق في التعامل مع شركات شحن أو نقليات أخرى غير تلك المدرجة أو المختارة وقت إتمام الطلب، وذلك لضمان توصيل المنتجات ذات الأحجام الضخمة، أو عند الشحن للمناطق التي لا تغطيها الشركات القياسية.
- تعديل التسعيرة: في حال تطلب شحن الطلب استخدام شركة نقليات بديلة، قد تختلف تسعيرة الشحن النهائية عن التسعيرة الظاهرة في الموقع. سيقوم فريقنا بالتواصل معكم لإبلاغكم بأي تغيير في رسوم الشحن (سواء بالزيادة أو النقصان) لأخذ موافقتكم قبل تأكيد وشحن الطلب.
- عملية نقل المعدات الكبيرة تتطلب عناية خاصة، لذا قد تستغرق وقتاً أطول ضمن إطار الـ 14 يوم عمل لضمان وصولها بأمان تام.
خامساً: تتبع الطلبات وإخلاء المسؤولية
- بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم تزويد العميل برقم التتبع (بوليصة الشحن أو سند النقليات) عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني لمتابعة حالة الطلب.
- متجر غزل الخليج يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج عن الإرادة ناتج عن ضغط المواسم لدى شركات الشحن، أو الظروف القاهرة، أو بسبب إدخال العميل لعنوان خاطئ أو غير مكتمل.